ADITIVO — PRIVACIDADE TIKTOK SHOP (SYS AUTO APP)

Versão: 1.0 | Vigência: junho/2026
Complementa: Política de Privacidade Sys Auto (https://www.sysauto.com.br/privacy-policy)

Integração TikTok Shop

Quando o lojista conecta a TikTok Shop ao Sys Auto APP, tratamos dados recebidos via APIs oficiais e notificações de eventos do TikTok Shop Partner Center, exclusivamente para:

Sincronizar pedidos, estoque, fulfillment e financeiro no ERP do lojista
Exibir e responder mensagens de Customer Service no módulo Chat do Sys Auto
Manter a conexão autorizada da loja (credenciais armazenadas de forma segura no servidor)

Dados tratados

Tipo	Exemplos	Finalidade
Pedido	ID, status, itens, valores, endereço de entrega	Operação comercial do lojista
Comprador	Nome, identificadores TikTok, mensagens de atendimento	Atendimento e histórico no Chat
Loja	identificador da loja, metadados de integração	Autenticação e roteamento
Técnicos	Logs de sync (sem conteúdo sensível de mensagens)	Suporte e auditoria

O que não fazemos

Não vendemos dados TikTok Shop
Não usamos dados TikTok para publicidade ou marketing de terceiros
Não compartilhamos com brokers de dados
Não expomos credenciais de integração ou segredos na interface ou logs públicos

Papéis LGPD

Lojista (cliente Sys Auto): controlador dos dados de seus compradores
Sys Auto: operadora, processando conforme instruções do lojista e contrato de serviço

Retenção

Pedidos e dados ERP TikTok: vigência do contrato + obrigações legais; exclusão em 90 dias após rescisão (exportação prévia pelo cliente).
Mensagens CS TikTok: vigência do contrato; exclusão com tenant ou por solicitação LGPD.
Credenciais de integração: mantidas enquanto integração ativa; revogadas e apagadas ao desconectar loja.
Logs técnicos: 90 dias; backups 30 dias rolling.

Segurança

Notificações de eventos recebidas em endpoint dedicado com validação de assinatura
Comunicação HTTPS/TLS
Acesso restrito por tenant

Direitos dos titulares

Compradores TikTok devem contatar o lojista ou enviar solicitação a suporte@sysauto.com.br para encaminhamento ao controlador.

Contato

suporte@sysauto.com.br | (11) 9 9303-4697

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