PROCESSO DE DIREITOS DOS TITULARES (LGPD) — SYS AUTO

Versão: 1.0 | Vigência: junho/2026

1. Canal de solicitação

• E-mail: suporte@sysauto.com.br
• Assunto sugerido: LGPD — [acesso | correção | exclusão | portabilidade | oposição]
• Telefone: (11) 9 9303-4697 (horário comercial)

2. Prazo de resposta

• Confirmação de recebimento: 2 dias úteis
• Resposta conclusiva: até 15 dias úteis (prorrogável +15 com justificativa ao titular)

3. Direitos atendidos

Direito	Ação Sys Auto
Confirmação e acesso	Exportar dados da conta usuário Sys Auto; encaminhar dados de comprador ao lojista controlador
Correção	Atualizar cadastro usuário; solicitar ao tenant correção de dados de comprador
Exclusão	Excluir/anonymizar conta conforme contrato; coordenar com tenant para dados importados
Portabilidade	Exportação em formato eletrônico estruturado quando tecnicamente viável
Oposição / revogação consentimento	Registrar e cessar tratamento quando aplicável

4. Titulares de dados TikTok Shop (compradores)

A Sys Auto não possui relação direta com compradores finais da loja TikTok. Solicitações devem ser:

1. Recebidas em suporte@sysauto.com.br
2. Encaminhadas ao lojista (cliente tenant) controlador dos dados
3. Executadas tecnicamente pelo tenant na plataforma ou pela Sys Auto sob instrução documentada do tenant

5. Verificação de identidade

• Usuários Sys Auto: login ou confirmação por e-mail cadastrado.
• Compradores TikTok: validação pelo lojista antes de qualquer exportação.

6. Registro

Toda solicitação registrada internamente (ticket) com: data, tipo, prazo, resultado.

7. Referência pública

Política de Privacidade — seção Seus direitos: https://www.sysauto.com.br/privacy-policy

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Sys Auto | CNPJ 49.365.971/0001-24