PROGRAMA DE TREINAMENTO EM PRIVACIDADE — SYS AUTO

Versão: 1.0 | Vigência: junho/2026 | Periodicidade: anual + onboarding

1. Objetivo

Garantir que colaboradores compreendam LGPD, tratamento de dados de clientes e requisitos de integrações (TikTok Shop Customer Service, mensageria, marketplaces).

2. Módulos

Módulo	Conteúdo
P1 — LGPD básico	Bases legais, papéis controlador/operador, direitos titulares
P2 — Minimização	Coletar apenas o necessário; não logar PII em debug
P3 — TikTok Shop	Dados de pedido e CS; proibição de uso para marketing; escopos autorizados
P4 — Solicitações titulares	Canal suporte@sysauto.com.br; confirmação em 2 dias úteis; resposta em 15 dias úteis; encaminhamento ao tenant controlador para dados de compradores TikTok
P5 — Incidentes	Escalar imediatamente suspeitas; contenção; avaliar notificação ANPD/titulares/tenants em até 72h

3. Entrega

Onboarding: P1 + P3 + P5 antes de acesso a dados de produção.
Anual: revisão completa (1h).
Evidência: registro interno de conclusão.

4. Integração com segurança

Complementa o Programa de Conscientização em Segurança (módulos M1–M5: phishing, boas práticas de desenvolvimento, integrações, resposta a incidentes). M4/M5 de segurança e P3/P5 de privacidade têm overlap intencional sobre integrações TikTok e incidentes.

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